Zamówienia
Jak złożyć zamówienie?
Wybierz produkt, uzupełnij jego parametry (np. wymiar, kolor), dodaj do koszyka i przejdź przez proces zamówienia.
Czy mogę zmienić zamówienie po jego złożeniu?
Jeżeli zamówienie nie trafiło jeszcze na produkcję, możemy wprowadzić drobne zmiany. Po wszczęciu procesu produkcyjnego, nie możemy już nic zmienić.
Czy muszę zakładać konto?
Nie - możesz złożyć zamówienie bez rejestracji.
Czy mogę złożyć zamówienie telefonicznie?
Niestety nie realizujemy zamówień telefonicznych. Prosimy o składanie zamówień za pośrednictwem naszej strony internetowej - w razie pytań lub wątpliwości chętnie pomożemy telefonicznie na każdym etapie zamówienia.
Produkty i pomiar
Czy produkty są wykonywane na wymiar?
Tak - większość produktów przygotowujemy indywidualnie według podanych przez Ciebie wymiarów.
Jak poprawnie zmierzyć okno?
Przy każdym produkcie znajdziesz instrukcję pomiaru. W razie wątpliwości skontaktuj się z nami - pomożemy dobrać odpowiedni rozmiar.
Co jeśli podam zły wymiar?
Produkty wykonywane na zamówienie nie podlegają zwrotowi, dlatego warto upewnić się przed zakupem. W razie potrzeby doradzimy przed złożeniem zamówienia.
Montaż
Czy montaż jest trudny?
Nie - nasze produkty są zaprojektowane tak, aby montaż był szybki i prosty.
Czy potrzebuję wiercenia?
W większości przypadków nie. Oferujemy głównie rozwiązania bezinwazyjne - montowane na haczykach lub taśmach, bez ingerencji w ramę okna.
Czy otrzymam instrukcję montażu?
Tak - do każdego zamówienia dołączamy papierową instrukcję montażu.
Dostawa i odbiór
Ile trwa realizacja zamówienia?
Czas realizacji zależy od produktu - dokładna informacja znajduje się na jego stronie.
Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?
Tak - oferujemy odbiór osobisty w naszym punkcie. W takim przypadku nie ponosisz kosztów dostawy.
Płatności
Jakie formy płatności są dostępne?
Dostępne metody płatności znajdziesz w koszyku podczas składania zamówienia.
Zwroty i reklamacje
Czy mogę zwrócić produkt?
Tak - w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, z wyjątkiem produktów wykonywanych na wymiar.
Jak złożyć reklamację?
Skontaktuj się z nami mailowo, podając numer zamówienia, opis problemu oraz zdjęcia produktu.
Wsparcie
Nie wiem, co wybrać - czy pomożecie?
Tak - doradzamy na każdym etapie. Jeśli masz wątpliwości co do wyboru, wymiaru lub montażu, napisz lub zadzwoń.
